Demandez votre devis et bénéficiez de 10 % de réduction sur votre déménagement, valable pour les déménagements effectués jusqu’au 20 février 2026.
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Oui, c’est possible. Au sein de l’équipe d’au moins quatre personnes, vous pouvez faire appel à vos propres aides, par exemple pour porter les cartons de déménagement.
Pour les objets lourds ou fragiles, nous vous recommandons de laisser cette tâche à nos déménageurs professionnels. Ensemble, nous évaluerons au préalable ce qui est sûr et faisable.
Important : les aides qui participent activement doivent être physiquement capables de soulever des charges lourdes, en particulier à l’étage.
Il s’agit principalement de petites choses importantes qui sont parfois négligées. Par exemple :
– Le réfrigérateur ou le congélateur n’a pas été vidé.
– Le linge est encore dans la machine à laver ou le sèche-linge.
– Le bac de condensation du sèche-linge n’a pas été vidé.
– Le courrier est encore dans la boîte aux lettres.
Une petite vérification préalable permet d’éviter les retards et les surprises inutiles.
Oui. Nos déménageurs ont l’habitude de débrancher et de rebrancher la plupart des types de machines à laver et de sèche-linge.
Vérifiez toutefois au préalable que les raccordements sont identiques à l’adresse de chargement et à celle de déchargement. Nos déménageurs ne disposent pas d’adaptateurs ni de raccords spéciaux.
Oui. Vous devez fournir le carton, nous vous conseillons un carton à linge. Pour les remettre en place, nous avons besoin des crochets et des œillets appropriés, que vous devez fournir vous-même.
Conseil : un déménagement est le moment idéal pour nettoyer vos rideaux (ou les faire nettoyer).
Commencez par :
– les articles saisonniers
– les décorations et les livres
– les archives et les documents administratifs
– les articles provenant de la cave, du grenier ou du débarras.
Il est préférable de conserver les articles quotidiens jusqu’à la fin.
Oui. Nous proposons un service d’emballage complet. Veuillez nous en informer à l’avance afin que nous puissions prévoir suffisamment de temps et le matériel d’emballage approprié.
Utilisez toujours des cartons de déménagement solides et non des sacs. Les sacs :
– ne sont pas empilables
– se déchirent plus facilement
– ralentissent le chargement.
Les cartons garantissent stabilité et efficacité. Vous les trouverez ici.
Non. Les cartons moins chers sont souvent fabriqués à partir de carton plus fin, se déchirent plus facilement et sont moins stables lorsqu’ils sont empilés.
Nos cartons de déménagement sont des cartons de qualité, très solides (jusqu’à 5 couches de carton), parfaitement empilables et adaptés à un contenu plus lourd. Cela garantit un déménagement plus sûr et plus fluide, avec moins de risques de dommages.
Tous nos cartons sont 100 % recyclés et fabriqués en Belgique.
Pliez le carton selon les lignes de pliage prévues, en commençant par le côté court, puis le côté long.
Collez les côtés longs qui se rejoignent et, pour plus de solidité, vous pouvez également coller transversalement avec du ruban adhésif solide.
Une fois le carton rempli, collez également le dessus où les côtés longs se rejoignent. Un dévidoir de ruban adhésif (dispenser) facilite considérablement le collage.
20 kg maximum. Cela permet d’éviter les blessures. Une règle simple : si vous avez du mal à soulever le carton, c’est qu’il est trop lourd.
Conseil : remplissez un carton contenant des objets lourds jusqu’à la moitié, puis complétez avec un coussin de canapé, des nappes, des manteaux, etc.
Indiquez clairement :
– La pièce de destination
– Éventuellement
– Une couleur par pièce
Cela accélère considérablement le déchargement. Le mieux est d’utiliser des étiquettes de couleur.
Utilisez des étiquettes de couleur. Attribuez une couleur à chaque pièce et collez cette couleur sur chaque carton et chaque meuble. Accrochez une feuille indiquant la couleur de chaque pièce à la porte d’entrée, à la fenêtre du monte-meubles et, si possible, sur le cadre de la porte. Ainsi, tout le monde saura immédiatement où tout doit être placé.
Le coût d’un déménagement est calculé sur la base des heures de travail effectivement prestées. Les éléments suivants sont notamment pris en compte :
– Le nombre de déménageurs
– Le véhicule utilisé (avec ou sans monte-meubles)
– La durée du déménagement (le démontage et l’emballage prennent plus de temps)
– Le temps de trajet vers les différents lieux
Vous ne payez donc que ce qui est réellement nécessaire.
Nous proposons des formules de déménagement basées sur un forfait de 3 heures pour les déménagements standard. Vous savez ainsi à l’avance le montant minimum à payer et vous n’avez pas de surprises.
Si le déménagement dure plus longtemps que prévu, nous facturons le temps supplémentaire de manière transparente, par demi-heure entamée. Vous ne payez ainsi que le temps effectivement nécessaire à votre déménagement.
Les heures de travail sont comptées à partir du départ de nos déménageurs du dépôt (Wilrijk, Drogenbos, Gand ou Louvain) jusqu’à leur retour. Il s’agit d’une pratique légalement obligatoire dans notre secteur.
Nous avons choisi d’être totalement transparents à ce sujet et de ne pas dissimuler ces frais dans d’autres postes que vous finiriez par payer de toute façon.
Des frais supplémentaires peuvent être occasionnés par :
– l’absence d’interdiction de stationnement, les amendes sont facturées
– des problèmes d’accessibilité imprévus, qui prennent plus de temps
– des travaux supplémentaires de montage ou d’emballage, qui prennent plus de temps
– des kilomètres supplémentaires au-delà des 50 premiers kilomètres gratuits
– des temps d’attente indépendants de notre volonté, tels que les embouteillages sur le trajet, les véhicules mal garés, etc.
Une bonne communication préalable permet d’éviter ces frais.
– Emballez correctement toutes vos affaires à l’avance.
– Utilisez des cartons de déménagement solides (pas de sacs).
– Prévoyez une interdiction de stationnement valide.
– Signalez à l’avance les objets spéciaux ou les difficultés particulières.
– Veillez à ce que les passages soient dégagés.
Cela vous permettra d’économiser du temps et de l’argent.
Une interdiction de stationnement nous permet de placer notre camion et notre monte-meubles aussi près que possible du domicile. Cela rend le déménagement plus rapide, plus sûr et plus efficace. Vous avez également droit à un service de remorquage en cas d’interdiction de stationnement.
Pas de problème. Nous examinons avec vous à l’avance la hauteur et la largeur du passage et déterminons si un grand camion de déménagement ou plusieurs petits camions, un monte-meubles ou un élévateur artisanal sont nécessaires.
Pensez aux restrictions horaires, aux zones à circulation réduite, aux zones piétonnes ou à la reconnaissance des plaques d’immatriculation. Dans de nombreuses communes, la plaque d’immatriculation doit être enregistrée à l’avance. Signalez toujours les restrictions horaires à l’avance.
Oui. Plus l’échelle élévatrice doit être éloignée de la fenêtre, par exemple en raison d’un jardin, d’une clôture ou d’un obstacle, plus elle doit être haute.
Nous examinons cela avec vous à l’avance afin d’éviter les surprises.
En règle générale, il faut compter environ un étage supplémentaire par tranche de 3 mètres de distance supplémentaire.
Le jour du déménagement, un responsable est toujours présent sur place pour diriger l’équipe. Vous pouvez vous adresser à lui pour toute question ou remarque. Si nécessaire, notre bureau reste également joignable.
Oui, c’est possible. Cependant, vous devez alors laisser la responsabilité à nos déménageurs qui, en cas de doute, prendront la décision qui leur semble la meilleure ou la plus logique à ce moment-là. Dans ce cas, nous vous recommandons :
– De donner à l’avance les instructions importantes
– De rester joignable par téléphone
– De ne vous absenter que pour une courte durée
Ainsi, le déménagement pourra se dérouler sans encombre.
Sans accès au nouveau logement, le déchargement ne peut pas avoir lieu. Si cela risque d’être le cas, veuillez nous en informer à l’avance afin que nous puissions examiner ensemble comment adapter le planning en conséquence. Nous disposons toujours d’un entrepôt où vos biens peuvent être stockés temporairement.
Oui, c’est possible et cela arrive parfois. Oui, c’est possible. Veuillez toutefois tenir compte du fait que la planification d’un déménagement nécessite beaucoup de préparation de la part de différentes personnes au sein de notre entreprise, notamment les services commercial, planning et administratif.
Lorsqu’un déménagement est fixé, nous réservons du temps, du personnel et du matériel. En cas de modification ou d’annulation peu avant la date du déménagement, des frais d’annulation peuvent donc s’appliquer.
Conformément à nos conditions générales, les délais suivants s’appliquent :
– Plus d’une semaine à l’avance : 10 % du montant du déménagement
– 7 à 3 jours à l’avance : 25 %
– 3 jours à 24 heures à l’avance : 50 %
– Moins de 24 heures à l’avance : 100 %
L’annulation doit être effectuée par écrit, mais nous sommes à votre disposition pour vous aider.
Dans des situations exceptionnelles, il peut y avoir un cas de force majeure. Il s’agit de circonstances indépendantes de notre volonté et qui rendent impossible la réalisation du déménagement comme prévu. Il peut s’agir, par exemple, de conditions météorologiques extrêmes, de grèves, de mesures gouvernementales, de pandémies ou de problèmes techniques imprévus.
Lorsqu’une telle situation se produit, le déménagement est temporairement reporté jusqu’à ce que les circonstances le permettent à nouveau. La force majeure ne constitue pas un motif de non-respect du contrat, mais peut avoir une incidence sur la planification ou le calendrier du déménagement.
Dans de tels cas, nous nous efforçons toujours de trouver une solution avec vous dans les plus brefs délais et de fixer un nouveau planning.
Oui. Dans les immeubles d’habitation ou les lotissements, nous tenons compte :
– des règles de la maison
– des horaires fixes
– des espaces communs
Veuillez nous en informer à l’avance afin que nous puissions nous y conformer.
Les causes les plus fréquentes sont :
– Absence de zone de stationnement ou zone trop courte
– Tout n’est pas emballé
– Véhicules mal garés
Une bonne préparation évite le stress le jour du déménagement.
Vous pouvez toujours vous adresser au déménageur responsable sur place. Si nécessaire, il peut consulter le bureau afin de réagir rapidement.
Emballez les objets fragiles un par un. Comblez les espaces vides dans le carton afin que rien ne puisse bouger. Vous pouvez utiliser du papier bulle, du papier d’emballage, du papier de soie ou des chips de calage.
Si vous avez des doutes quant à la protection adéquate, nous nous ferons un plaisir d’examiner la situation avec vous au préalable afin que tout puisse être emballé et transporté en toute sécurité.
Pour les objets délicats ou ayant une grande valeur sentimentale, nous utilisons du papier bulle professionnel et des matériaux de protection adaptés (coins pour tableaux, housses spécifiques, etc.). Vous avez des doutes ? Nous examinerons la situation avec vous au préalable.
Prévoyez un sac ou une boîte séparé(e) contenant :
– vos documents
– vos médicaments
– vos chargeurs
– vos vêtements et articles de toilette
Pour les petits objets tels que les clés et les télécommandes, nous fournissons une petite boîte. Il est préférable que vous la gardiez avec vous pendant le jour du déménagement.
– Libérez les passages.
– Protégez les sols ou les murs fragiles si nécessaire (tapis de protection, revêtement de sol, etc.).
– Veillez à ce que l’éclairage soit suffisant.
– Éloignez les enfants et les animaux domestiques de la zone de déménagement (idéalement, prévoyez une garderie).
Cela augmente la sécurité et la rapidité.
Oui. Le démontage et le remontage sont possibles et sont facturés sur la base des heures de travail effectivement prestées.
Oui. Le démontage et le montage demandent du temps supplémentaire et peuvent influencer la durée totale du déménagement. Ceux-ci sont facturés sur la base des heures de travail effectivement prestées.
Contactez notre bureau, nous chercherons avec vous une solution appropriée.
Pour éviter cela, il est préférable de vérifier le bon fonctionnement du meuble le jour du déménagement afin de pouvoir immédiatement en parler à nos déménageurs.
Oui. Toute entreprise en Belgique doit souscrire une assurance responsabilité civile et, en tant que déménageur agréé, vous bénéficiez d’une assurance de base qui peut être étendue selon vos besoins via verzekerjeverhuis.be.
Non. Les dommages causés aux bâtiments et à l’environnement (fenêtres, portes, jardin, etc.) sont couverts par notre assurance responsabilité civile.
Les dommages causés à votre mobilier sont assurés selon les conditions de la Chambre belge des déménageurs, puisque nous sommes un déménageur agréé. Cette assurance de base prévoit une couverture de 125 € par m³ de dommages, avec une franchise de 250,00 €.
(D’autres conditions s’appliquent aux déménagements d’entreprises. Vous pouvez les consulter sur notre site web ou les demander à l’un de nos collaborateurs).
Vous êtes entièrement assuré pour les dommages causés par nous aux bâtiments et à l’environnement.
Pour les dommages causés au contenu, vous bénéficiez d’une couverture de 125 € par m³ de dommages, avec une franchise de 250,00 €, car nous sommes un déménageur agréé. Si vous souhaitez étendre cette couverture, vous pouvez souscrire une couverture supplémentaire via verzekerjeverhuis.be.
En cas de dommages, nous sommes là pour vous aider. Un dommage correctement signalé et bien documenté peut être traité rapidement.
Voici comment procéder :
– Étape 1 – Indiquez le dommage sur le bon de travail.
Notez le dommage sur le bon de travail. Notre équipe vous en remettra une copie après le déménagement.
– Étape 2 – Prenez des photos
Prenez des photos détaillées et d’ensemble de l’objet complet ou de son environnement (par exemple, meuble, mur, porte, plafond). Cela nous aidera à évaluer correctement les dommages par rapport à l’ensemble.
– Étape 3 – Envoyez-nous les informations par e-mail.
Envoyez un e-mail à schade@dockx-movers.be avec :
– une brève description des dommages
– la cause présumée
– les photos.
Adresse de facturation & siège administratif – Dockx Movers sa – Terbekehofdreef 10 – 2610 Wilrijk, België
TVA BE 0430 660 697 • RPR Anvers
